Evaluación y mejora de procesos

Objetivo:

Conocer los conceptos y factores críticos para una evaluación objetiva de los procesos enfoca en la mejora continua de la eficacia con el fin de minimizar los riesgos y mejorar la satisfacción del cliente, asegurándose a través de la correcta evaluación que sus procesos estén optimizados.

Dirigido a:

Todo colaborador que realice actividades de un proceso, líderes de procesos, gestores de calidad, toda persona que desee evaluar y mejorar sus procesos.