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Objetivo:

Proveer al participante las herramientas necesarias para diagramar la organización en forma de procesos interrelacionados, buscando la integración total y su mejora continua.

Dirigido a: 

Los líderes de procesos, gestores de sistemas de gestión de calidad o integrados, a los asistentes administrativos de las organizaciones y a cualquier colaborador de la organización que dentro de sus funciones tenga la responsabilidad de mantener actualizados procedimientos y otra información documentada a su cargo.