Aunque las estadísticas y los estudios de mercado coinciden en la importancia que tiene el servicio al cliente, dentro de los planes estratégicos de marketing, esta es una táctica que suele quedarse en el rango de las buenas intenciones.
La capacitación, como parte del crecimiento personal, mejora la satisfacción de cada empleado y aumenta su autoconfianza; facilita la autonomía de cada trabajador y potencia el desarrollo de nuevos líderes...
La capacitación al personal incluye una larga lista de beneficios, para ellos y para la empresa, entre los que podemos citar...
La importancia de las municipalidades, como gobiernos locales llamados a desempeñar un creciente desempeño de competencias, explica la necesidad de que sus funcionarios estén cada vez más capacitados para dar, con solvencia y precisión, las soluciones que exige cada uno de sus cargos.
La responsabilidad de llevar la auditoría interna es más compleja, en la medida en que la empresa aumenta el volumen y abarca una mayor extensión territorial. De ahí la limitación del director de la empresa para ejercer una auditoría directa...
Las novedades introducidas a las normas ISO 9001 e ISO 14001, el año pasado, incluyen nuevas líneas directrices que las empresas deberán ir cumpliendo, si aspiran a mantener el alto nivel que demandan los procesos de fabricación, comercio y comunicación mundial.
