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Objetivo:

Delinear los conceptos básicos modernos de calidad que debe manejar cualquier colaborador de una empresa, tanto en el área productivas como en áreas administrativas y ventas. Conocer técnicas de identificación y solución de problemas, tipos de inspección y principalmente conocer cuál es su responsabilidad en la calidad de un producto terminado y en el grado de satisfacción del cliente, independiente cual sea su puesto de la organización.

Dirigido a:

Todos los colaboradores de la empresa, gestores de calidad, supervisores y líderes de procesos.