Inteligencia emocional aplicada a conflictos con clientes

Objetivo:

Actualizar conocimientos y vivencias derivadas de la aplicación de la Inteligencia Emocional, respecto a las mejores prácticas enfocadas en el manejo de conflictos con clientes, considerados como difíciles.

Dirigido a:

El programa de capacitación está diseñado para el personal encargado de tareas de dirección, servicio, supervisión y atención a público, pertenecientes a áreas funcionales de la organización.