Cómo escribir procedimientos

Objetivo

Comprender que es un procedimiento, cuál es su valor dentro de la organización y cuál es la mejor forma de escribirlo.

Dirigido a

Los líderes de procesos, gestores del sistema de gestión de calidad, gestores del sistema de gestión ambiental, a los asistentes administrativos de las organizaciones y a cualquier colaborador de la organización que dentro de sus funciones tenga la responsabilidad de mantener actualizados procedimientos y otros documentos a su cargo.

Contenido temático

• Enfoque de Procesos, ¿Qué es un Proceso?
• Estructura recomendada para un procedimiento.
• Plantilla de procedimientos.
• Definición de Actividades de un proceso.
• Secuencia de las actividades.
• Propósito, Alcance, Responsables.
• Descripción del procedimiento.